Penerapan Kerangka Kerja COBIT 5 Untuk Pengukuran Tata Kelola IT Terhadap Kepuasan Pelayanan Akademik ( Studi Kasus : SMA Negeri 1 Talang Padang )

Kurnia Utami, Asri and Kurniawan, Hendra (2025) Penerapan Kerangka Kerja COBIT 5 Untuk Pengukuran Tata Kelola IT Terhadap Kepuasan Pelayanan Akademik ( Studi Kasus : SMA Negeri 1 Talang Padang ). Skripsi thesis, INSTITUT INFORMATIKA & BISNIS DARMAJAYA.

	Text COVER.pdf Download (94kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (71kB)
	Text Halaman persetujuan dan pengesahan.pdf Download (990kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (210kB)
	Text BAB I.pdf Download (239kB)
	Text BAB II.pdf Download (1MB)
	Text BAB III.pdf Download (227kB)
	Text BAB IV.pdf Download (755kB)
	Text BAB V.pdf Download (106kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (132kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (4MB)

Abstract

ix INTISARI PENERAPAN KERANGKA KERJA COBIT 5 UNTUK PENGUKURAN TATA KELOLA IT TERHADAP KEPUASAN PELAYANAN AKADEMIK (STUDI KASUS : SMA NEGERI 1 TALANGPADANG) Oleh : ASRI KURNIA UTAMI asrikurniau@gmail.com Penelitian ini berfokus pada penerapan kerangka kerja COBIT 5 untuk mengukur tata kelola TI di SMA Negeri 1 Talangpadang, serta dampaknya terhadap kepuasan pelayanan akademik. Dalam era digital, kualitas pelayanan akademik yang berbasis TI sangat penting untuk memenuhi kebutuhan siswa dan pemangku kepentingan lainnya. Metode penelitian yang digunakan adalah survei dengan kuesioner, yang dibagikan kepada 156 siswa, 40 guru, dan 10 staf untuk mengumpulkan data terkait pengalaman mereka dengan sistem informasi akademik yang ada. Latar belakang penelitian menunjukkan bahwa perkembangan teknologi informasi yang pesat mempengaruhi kualitas layanan pendidikan. Metode yang digunakan adalah survei dengan kuesioner yang dibagikan kepada siswa, guru, dan staf, untuk mengumpulkan data mengenai pengalaman mereka terhadap sistem informasi yang ada. Hasil analisis menunjukkan bahwa tingkat kematangan tata kelola IT saat ini berada pada level "Established Process" (Proses Tetap), sementara harapan yang diinginkan berada pada level "Predictable Process" (Proses Diukur). Temuan ini mengindikasikan adanya kesenjangan yang perlu diatasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan akademik. Rekomendasi perbaikan diusulkan untuk mencapai tingkat kematangan yang lebih tinggi dan memenuhi ekspektasi pengguna, sehingga dapat meningkatkan kualitas pendidikan di sekolah tersebut. Kata Kunci : COBIT 5, Tata Kelola TI, Kepuasan Pelayanan Akademik, Audit TI

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	Ilmu Komputer eSkripsi
Divisions:	Skripsi/TA & PKPM/KP - Fakultas Ilmu Komputer > Sistem Informasi
Depositing User:	Asri Kurnia Utami
Date Deposited:	04 Jun 2025 06:15
Last Modified:	04 Jun 2025 06:15
URI:	http://repo.darmajaya.ac.id/id/eprint/20377

Actions (login required)

View Item