PENGARUH DIGITAL MARKETING, BRAND AWARENESS, DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN NUJU COFFEE GROUP DI BANDARLAMPUNG

Rakasuma, Leonard Galuh and Asnusa, Soraya (2026) PENGARUH DIGITAL MARKETING, BRAND AWARENESS, DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN NUJU COFFEE GROUP DI BANDARLAMPUNG. Skripsi thesis, Institut informatika dan Bisnis Darmajaya.

	Text Cover Skripsi (2).pdf Download (51kB)
	Text Lembar Pernyataan.pdf Download (276kB)
	Text Lembar Pengesahan (1).pdf Download (718kB)
	Text Abstract.pdf Download (457kB)
	Text Daftar Isi Skripsi.pdf Download (64kB)
	Text Abstrak Skripsi.pdf Download (29kB)
	Text BAB I Skripsi.pdf Download (314kB)
	Text BAB II Skripsi.pdf Download (298kB)
	Text BAB III Skripsi.pdf Download (257kB)
	Text BAB IV Skripsi.pdf Download (641kB)
	Text BAB V Skripsi.pdf Download (160kB)
	Text Daftar Pustaka Skripsi.pdf Download (176kB)
	Text Lampiran Skripsi.pdf Download (653kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Digital Marketing dan Electronic Word of Mouth (e-WOM) terhadap Loyalitas Pelanggan, dengan Brand Awareness sebagai variabel mediasi. Studi kasus penelitian ini adalah Nuju Coffee Group di Bandar Lampung. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner yang disebar kepada konsumen Nuju Coffee Group. Teknik analisis data yang digunakan adalah Partial Least Square (PLS) dengan software SmartPLS. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa Digital Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Awareness. Electronic Word of Mouth juga ditemukan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Awareness. Temuan utama menunjukkan bahwa Brand Awareness yang telah terbentuk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Penelitian ini mengkonfirmasi bahwa Brand Awareness memainkan peran penting dalam menghubungkan strategi pemasaran digital dan ulasan online dengan pembentukan loyalitas pelanggan. Kata Kunci : Digital Marketing, Brand Awareness, Electronic Word of Mouth, Loyalitas Pelanggan, Nuju Coffee Group

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	300 Ilmu Ilmu Sosial > 330 Ilmu Ekonomi eSkripsi
Divisions:	Skripsi/TA & PKPM/KP - Fakultas Ekonomi Bisnis > Bisnis Digital
Depositing User:	Leonard Galuh Rakasuma
Date Deposited:	10 Feb 2026 08:21
Last Modified:	10 Feb 2026 08:21
URI:	http://repo.darmajaya.ac.id/id/eprint/23681

Actions (login required)

View Item