ANALISIS HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA KLINIK KECANTIKAN PUSPITA DI KOTA BANDAR LAMPUNG

NURAINI, TIKA (2020) ANALISIS HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA KLINIK KECANTIKAN PUSPITA DI KOTA BANDAR LAMPUNG. Masters thesis, Institut Informatika dan Bisnis Darmajaya.

	Text COVER TIKA.pdf Download (43kB)
	Text halaman pengesehan tika.pdf Download (1MB)
	Text halaman persetujuan tika.pdf Download (1MB)
	Text ABSTRAK TIKA.pdf Download (35kB)
	Text BAB I.pdf Download (140kB)
	Text BAB III.pdf Download (90kB)
	Text BAB IV new.pdf Download (295kB)
	Text BAB V.pdf Download (17kB)
	Text DAFTAR ISI TIKA.pdf Download (37kB)
	Text BAB II TIKA.pdf Download (207kB)

Abstract

Fenomena klinik kecantikan belakangan ini banyak diminati kalangan Wanita atau pria muda di banyak daerah, khususnya di daerah bandar lampung. penampilan dan kecantikan yang menarik menjadi magnet yang berperan penting dalam kehidupan sehari-hari. untuk itu tak jarang konsumen memilih tempat klinik kecantikan dengan biaya yang cukup terjangkau dan kualitas yang cukup baik , baik kualitas produk maupun kulitas pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, kualitas produk dan layanan terhadap kepuasan konsumen pada salah satu klinik kecantikan dibandar lampung yaitu klinik kecantikan puspita. metode peneliatian yang digunakan adalah asosiatif dengan menggunakan teknik analisis data Statistical Program for Social Science (SPSS). penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 50 responden konsumen klinik kecantikan puspita. Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel harga, kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen pada klinik kecantikan puspita bandar lampung. Kata kunci : harga, kualitas produk, kualitas layanan, kepuasan konsumen.

Item Type:	Thesis (Masters)
Subjects:	Ilmu Komputer eTheses
Divisions:	Pasca Sarjana > Magister Manajemen
Depositing User:	tika nuraini tika
Date Deposited:	14 Apr 2023 07:12
Last Modified:	14 Apr 2023 07:12
URI:	http://repo.darmajaya.ac.id/id/eprint/11682

Actions (login required)

View Item