RANCANGAN SISTEM INFORMASI ADMINISTRASI CUSTOMER SUPPORT SERVICE PROVAIDER PADA PT. TUNAS LINK INDONESIA

Shafira, Lucyana Preamesti (2024) RANCANGAN SISTEM INFORMASI ADMINISTRASI CUSTOMER SUPPORT SERVICE PROVAIDER PADA PT. TUNAS LINK INDONESIA. Skripsi thesis, IIB Darmajaya.

	Text Cover (2).pdf Download (21kB)
	Text Abstrak.pdf Download (12kB)
	Text Pesetujuan & Halaman Pengesahan.pdf Download (610kB)
	Text Daftar Isi (2).pdf Download (49kB)
	Text BAB 1 (2).pdf Download (235kB)
	Text BAB 2 (2).pdf Download (300kB)
	Text BAB 3 (2).pdf Download (1MB)
	Text BAB IV.pdf Download (381kB)
	Text BAB V.pdf Download (8kB)
	Text Daftar Pustaka (2).pdf Download (137kB)
	Text Lampiran (2).pdf Download (94kB)

Abstract

PT. Tunas Link Indonesia adalah penyediaan layanan internet yang beralamatkan di Jl. Turi Raya No.45, Pematang Wangi, kec. Tanjung Seneng, kota Bandar Lampung. Dengan meningkatnya jumlah peminatan dukungan pelanggan, tantangan pengelolaan data customer semakin kompleks. Dalam proses administrasi yang masih manual PT. Tunas Link Indonesia memerlukan sistem informasi yang mampu menyederhanakan proses pencatatan, pencetakan dan analisis data customer agar tim customer support dapat bekerja lebih efisien dan efektf. Maka dari itu, upaya menyediakan layanan yang prima pelanggan membutuhkan akses yang mudah dan cepat terkait layanan yang mereka gunakan. Pengumpulan data yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah Observasi, Wawancara, Dokumen dan metode Prototype yang memiliki 5 tahapan yaitu identifikasi kebutuhan, membuat prototype, menguji prototype, memperbaiki prototype, dan mengembangkan versi prototype. Hasil dari penelitian ini adalah terciptanya suatu sistem terkomputerisasi yang dapat membantu memudahkan secara efisien mengidentifikasi dan merespon setiap permintaan dan laporan pelanggan. Dengan adanya sistem ini dapat mempermudah customer dalam proses administrasi yang lebih baik dan efisien.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	Ilmu Komputer eSkripsi
Divisions:	Skripsi/TA & PKPM/KP - Fakultas Ilmu Komputer > Sistem Informasi
Depositing User:	LUCYANA PRAMESTI SHAFIRA
Date Deposited:	13 May 2024 02:21
Last Modified:	13 May 2024 02:21
URI:	http://repo.darmajaya.ac.id/id/eprint/16048

Actions (login required)

View Item