EVALUASI TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN COBIT 2019 dan ITIL di STIAB JINARAKKHITA LAMPUNG

Pratama, Arya Sura and Aziz, RZ Abdul (2025) EVALUASI TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN COBIT 2019 dan ITIL di STIAB JINARAKKHITA LAMPUNG. Masters thesis, Institut Informatika dan Bisnis Darmajaya.

	Text COVER.pdf Download (141kB)
	Text HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN PENELITIAN.pdf Download (6MB)
	Text HALAMAN PERSETUJUAN.pdf Download (6MB)
	Text HALAMAN PENGESAHAN.pdf Download (6MB)
	Text KATA PENGANTAR.pdf Download (115kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (232kB)
	Text DAFTAR ISI.pdf Download (248kB)
	Text BAB I.pdf Download (140kB)
	Text BAB II.pdf Download (789kB)
	Text BAB III.pdf Download (378kB)
	Text BAB IV.pdf Download (421kB)
	Text BAB V.pdf Download (180kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (185kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (205kB)

Abstract

Teknologi Informasi (TI) berperan penting bagi keberlanjutan dan pertumbuhan institusi. Ketergantungan pada TI menuntut tata kelola yang baik meliputi kepemimpinan, struktur organisasi, dan proses agar TI tidak hanya mendukung operasional harian, tetapi juga selaras dengan strategi dan tujuan kelembagaan. Sekolah Tinggi Ilmu Agama Buddha (STIAB) memanfaatkan TI untuk kegiatan akademik dan administrasi; karena itu diperlukan evaluasi terstruktur atas tata kelola dan manajemen layanan TI guna mengarahkan peningkatan berkelanjutan serta pengendalian risiko. Penelitian ini memposisikan TI sebagai enabler strategis dengan menyelaraskan keputusan teknologi terhadap sasaran institusi dan kebutuhan pemangku kepentingan. Penelitian menerapkan COBIT 2019 pada domain EDM02, EDM03, APO01, APO02, APO07, BAI01, MEA01, dan MEA03, serta melengkapinya dengan praktik ITIL v4 (Service Desk, Change Enablement, Service Level Management, Continual Improvement) untuk aspek operasional layanan. Data dikumpulkan melalui kuesioner, wawancara, observasi, dan telaah dokumen. Uji validitas dan reliabilitas dilakukan menggunakan SPSS untuk memastikan ketepatan pengukuran. Tujuan penelitian adalah menilai praktik tata kelola TI di STIAB, mengidentifikasi peluang perbaikan, serta merumuskan rekomendasi dan kerangka roadmap tingkat tinggi guna memperkuat pengambilan keputusan, kualitas layanan, kesiapan kepatuhan, dan budaya perbaikan berkelanjutan. Kata kunci: Tata Kelola TI, COBIT 2019, ITIL v4, Evaluasi Sistem Informasi, Kerangka Tata Kelola, Manajemen Layanan.

Item Type:	Thesis (Masters)
Subjects:	Ilmu Komputer eTheses
Divisions:	Pasca Sarjana > Magister Teknik Informatika
Depositing User:	Arya Sura Pratama
Date Deposited:	08 Dec 2025 07:14
Last Modified:	08 Dec 2025 07:14
URI:	http://repo.darmajaya.ac.id/id/eprint/23352

Actions (login required)

View Item