PENGARUH TRUST, COMMITMENT, SATISFACTION TERHADAP BEHAVIOURAL LOYALTY PESERTA BPJS KESEHATAN INDONESIA KEPESERTAAN MANDIRI DENGAN ATTITUDINAL LOYALTY SEBAGAI VARIABLE INTERVENING

SUHARTINI, AGIL (2020) PENGARUH TRUST, COMMITMENT, SATISFACTION TERHADAP BEHAVIOURAL LOYALTY PESERTA BPJS KESEHATAN INDONESIA KEPESERTAAN MANDIRI DENGAN ATTITUDINAL LOYALTY SEBAGAI VARIABLE INTERVENING. Skripsi thesis, IIB DARMAJAYA.

	Text 1 COVER'.pdf Download (142kB)
	Text 4 PENGESAHAN.pdf Download (3MB)
	Text 5 ABSTRAK.pdf Download (30kB)
	Text 7 DAFTAR ISI.pdf Download (55kB)
	Text BAB I.pdf Download (140kB)
	Text BAB II.pdf Download (118kB)
	Text BAB III.pdf Download (135kB)
	Text BAB IV.pdf Download (467kB)
	Text BAB V.pdf Download (28kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (39kB)
	Text Lampiran.pdf Download (330kB)

Abstract

Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) kesehatan merupakan asuransi kesehatan yang memberikan jaminan Kesehatan Nasional bagi masyarakat Indonesia. Fenomena saat ini adalah terjadi penunggakan iuran premi pesera BPJS kesehatan Indonesia kepesertan mandiri sebanyak 16 juta peserta dari jumlah kepesertaan sebanyak 32 juta peserta mandiri. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Trust, Commitment, Satisfaction terhadap Behavioura Loyalty peserta BPJS Kesehatan Indonesia kepesertaan mandiri dengan Attitudinal Loyalty sebagai variable intervening. Jenis penelitian ini merupakan penelitian asosiatif kausal. Metode pengambilan sampel yang digunakan pada penelitian ini menggunakan metode non probability sampling dengan teknik purposive sampling dengan julah sampel sebanyak 100 responden. Hasil penelitian disimpulkan bahwa Trust, Commitment tidak berpengaruh terhadap Behavioural Loyalty peserta BPJS kesehatan Indonesia kepesertaan mandiri dengan Attitudinal Loyalty sebagai variabel intervening. Satisfaction berpengaruh terhadap Behavioural Loyalty peserta BPJS Kesehatan Indonesia kepesertaan mandiri dengan Attitudeinal Loyalty sebagai variabel intervening. Attitudinal Loyalty bukan sebagai variabel intervening antara Trust,Commitment terhadap Behavioural Loyalty. Attitudinal Loyalty sebagai variabel intervening antara Satisfaction terhdap Behavioral Loyalty

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	600 Teknologi - Ilmu terapan > 650 Manajemen
Divisions:	Skripsi/TA & PKPM/KP - Fakultas Ekonomi Bisnis > Prodi Manajemen
Depositing User:	Users 6 not found.
Date Deposited:	01 Mar 2021 07:22
Last Modified:	01 Mar 2021 07:22
URI:	http://repo.darmajaya.ac.id/id/eprint/3458

Actions (login required)

View Item