Pengaruh E-Service quality, E-Trust dan User Experience Terhadap E-Satisfaction Pada Pengguna E-Commerce Bukalapak

M Pratama, Ilham and Aswin (2023) Pengaruh E-Service quality, E-Trust dan User Experience Terhadap E-Satisfaction Pada Pengguna E-Commerce Bukalapak. Skripsi thesis, Institut Informatika dan Bisnis Darmajaya.

[img] Text
COVER.pdf
Download (80kB)
[img] Text
pernyataan.pdf
Download (329kB)
[img] Text
halaman persetujuan.pdf
Download (874kB)
[img] Text
halaman pengesahan.pdf
Download (910kB)
[img] Text
BAB I.pdf
Download (275kB)
[img] Text
BAB II.pdf
Download (216kB)
[img] Text
BAB III.pdf
Download (234kB)
[img] Text
BAB IV.pdf
Download (356kB)
[img] Text
BAB V.pdf
Download (63kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (132kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf
Download (588kB)
[img] Text
abstrak.pdf
Download (7kB)

Abstract

ABSTRAK PENGARUH E-SERVICE QUALITY, E-TRUST DAN USER EXPERIENCE TERHADAP E-SATISFACTION PADA PENGGUNA E-COMMERCE BUKALAPAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh e-service quality, e-trust dan user experience terhadap e-satisfaction pada pengguna e-commerce Bukalapak. Jenis penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian kuantitatif. Populasi yang dipilih dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah membeli produk secara online melalui situs web Bukalapak. Teknik penarikan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 165 responden. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan SEM. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan pendekatan Partial Least Square 3 (PLS). Hasil penelitian ini menunjukan bahwa e-service quality, e- trust dan user experience berpengaruh terhadap e-satisfaction pada pengguna e- commerce Bukalapak. Kata Kunci : E-Service Quality, E-Trust, User Experience dan E-Satisfaction

Item Type: Thesis (Skripsi)
Subjects: 300 Ilmu Ilmu Sosial > 330 Ilmu Ekonomi
eSkripsi
Divisions: Skripsi/TA & PKPM/KP - Fakultas Ekonomi Bisnis > Prodi Manajemen
Depositing User: Muhammad Ilham Pratama
Date Deposited: 11 Jul 2023 00:30
Last Modified: 11 Jul 2023 00:30
URI: http://repo.darmajaya.ac.id/id/eprint/12195

Actions (login required)

View Item View Item