PENGARUH CITRA MEREK DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNA JASA MASKAPAI GARUDA INDONESIA DI LAMPUNG

D.P, I Made Bismar Manu (2020) PENGARUH CITRA MEREK DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNA JASA MASKAPAI GARUDA INDONESIA DI LAMPUNG. Skripsi thesis, IIB DARMAJAYA.

	Text 1 COVER.pdf Download (33kB)
	Text 4 PENGESAHAN.pdf Download (4MB)
	Text 8 ABSTRAK.pdf Download (8kB)
	Text 11 DAFTAR ISI.pdf Download (187kB)
	Text BAB I.pdf Download (194kB)
	Text BAB II.pdf Download (443kB)
	Text BAB III.pdf Download (386kB)
	Text BAB IV.pdf Download (478kB)
	Text BAB V.pdf Download (150kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (119kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (545kB)

Abstract

Fenomena. Kenaikan harga tiket penerbangan menjadi pemicu turunnya penumpang jalur domestik. Dengan internet memudahkan masyarakat melakukan kegiatan dengan mudah dan cepat, seperti hal nya maskapai garuda Indonesia yaitu penyedia jasa mulai dari jasa transportasi, jasa berang,dll. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah sehingga citra merek dan (E-wom) electronic word of mouth berpengaruh positif secara simultan terhadap variabel keputusan pengguna jasa Dalam penelitian ini sampel penelitian sebanyak seratus orang mengunakan teknik random sampling. teknik analisis deskriptif dan statistik meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji hipotesis, analisis regresi berganda. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa citra merek dan (E-wom) electronic word of mouth berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pengguna pada jasa maskapai garuda Indonesia di Lampung. Dengan hasil pengujian parsial sebesar fhitung > ftabel atau sebesar (5,248 > 3,09) sehingga maskapai garuda indonesia untuk terus memperhatikan tampilan dan merek agar konsumen senang untuk menggunakan jasa pernerbangan masakapi garuda Indonesia.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	600 Teknologi - Ilmu terapan > 650 Manajemen
Divisions:	Skripsi/TA & PKPM/KP - Fakultas Ekonomi Bisnis > Prodi Manajemen
Depositing User:	Users 6 not found.
Date Deposited:	17 Feb 2021 02:46
Last Modified:	17 Feb 2021 02:46
URI:	http://repo.darmajaya.ac.id/id/eprint/2983

Actions (login required)

View Item