ANALISIS LOYALITAS KONSUMEN TERHADAP PENGGUNA LAPTOP ASUS ( studi kasus pada pengguna laptop Asus di wilayah Bandar Lampung )

Umi Fathonah, Umi and MUHAMMAD RAFIQ SE.,M.S.i, MUHAMMAD RAFIQ (2023) ANALISIS LOYALITAS KONSUMEN TERHADAP PENGGUNA LAPTOP ASUS ( studi kasus pada pengguna laptop Asus di wilayah Bandar Lampung ). Skripsi thesis, INSTITUT INFORMATIKA DAN BISNIS DARMAJAYA.

	Text Cover.pdf Download (46kB)
	Text Lampiran Depan.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Download (537kB)
	Text BAB II.pdf Download (236kB)
	Text BAB III.pdf Download (279kB)
	Text BAB IV.pdf Download (208kB)
	Text BAB V.pdf Download (130kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (131kB)
	Text Lampiran Belakang.pdf Download (441kB)

Abstract

Laptop merupakan salah satu barang elektronik yang bukan lagi menjadi barang mewah. Banyaknya permintaan akan laptop membuat banyak produsen baru yang bermunculan. Akibatnya persaingan semakin ketat dan masing-masing produsen harus tetap menjaga eksistensi merek produknya agar tetap berada di pasaran. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat loyalitas konsumen pada pengguna Laptop Asus di Wilayah Kota Bandar Lampung berdasarkan persepsi dan ekspektasi yang mereka miliki, sehingga dapat direkomendasikan perbaikan terhadap atribut loyalitas konsumen yang dianggap kurang memuaskan. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling, maka sampel akhir sebesar 100 responden. Metode yang digunakan Customer Loyalty Index (CLI). Hasil penelitian menunjukan bahwa nilai rata – rata Customer Loyalty Index (CLI) pengguna Laptop Asus adalah sebesar 73,5%. Nilai 73,5 berada pada rentang 71 hingga 90 persen yang dapat diinterpretrasikan bahwa pengguna Laptop Asus loyal terhadap produk Laptop. Kata kunci: loyalitas konsumen, Laptop Asus, Customer Loyalty Index.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	300 Ilmu Ilmu Sosial > 330 Ilmu Ekonomi eSkripsi
Divisions:	Skripsi/TA & PKPM/KP - Fakultas Ekonomi Bisnis > Prodi Manajemen
Depositing User:	Umi Fathonah
Date Deposited:	20 Jul 2023 09:07
Last Modified:	20 Jul 2023 09:07
URI:	http://repo.darmajaya.ac.id/id/eprint/12313

Actions (login required)

View Item