Pengaruh Digital Marketing Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening di UMKM Sahabat Hidroponik Lampung

I Made Suteja, Maradona (2024) Pengaruh Digital Marketing Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening di UMKM Sahabat Hidroponik Lampung. Masters thesis, INSTITUT INFORMATIKA DAN BISNIS DARMAJAYA.

[img] Text
1. Cover Luar.pdf
Download (52kB)
[img] Text
2. Cover Dalam.pdf
Download (64kB)
[img] Text
3. Pernyataan Keaslian Laporan Tesis.pdf
Download (632kB)
[img] Text
4. Pengesahan Tesis.pdf
Download (1MB)
[img] Text
5. Kata Pengantar.pdf
Download (131kB)
[img] Text
6. Motto.pdf
Download (70kB)
[img] Text
7. abstrak bahasa indonesia.pdf
Download (10kB)
[img] Text
8. abstrak bahasa inggris.pdf
Download (8kB)
[img] Text
9. Daftar isi.pdf
Download (31kB)
[img] Text
10. Bab. I.pdf
Download (143kB)
[img] Text
11. Bab. II.pdf
Download (595kB)
[img] Text
12. Bab. III.pdf
Download (126kB)
[img] Text
13. Bab IV.pdf
Download (1MB)
[img] Text
14. Bab V.pdf
Download (19kB)
[img] Text
15. Daftar Pustaka.pdf
Download (186kB)
[img] Text
16. Lampiran.pdf
Download (2MB)

Abstract

Era digital memberikan peluang besar bagi usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) untuk mencapai pasar yang lebih luas dan memperluas bisnis mereka. UMKM Hidroponik menghadapi persoalan dalam mempertahankan atau meningkatkan kepuasan pelanggan, yang pada gilirannya mempengaruhi keputusan pembelian. Hal ini tentu saja menjadi tantangan besar bagi UMKM Hidroponik, yang bergantung pada kepuasan konsumen untuk mempertahankan dan mengembangkan bisnis mereka. Penelitian ini bertujuan memberikan pemahaman lebih baik tentang bagaimana digital marketing dan citra merek mempengaruhi keputusan pembelian melalui kepuasan pelanggan pada usaha Sahabat Hidroponik Lampung yang berada di Kota Bandar Lampung. Penelitian ini menggunakan metode penelitian explanatory research dengan pendekatan kuantitatif dan alat analisis Analysis of Moment Structures (AMOS). Dari penelitian ini didapatkan hasil Digital Marketing berpengaruh langsung terhadap Kepuasan Pelanggan sebesar 4,41%, Citra Merek berpengaruh langsung terhadap Kepuasan Pelanggan sebesar 31,36%, Digital Marketing tidak berpengaruh langsung terhadap Keputusan Pembelian sebesar 0,04%, Citra Merek berpengaruh langsung terhadap Keputusan Pembelian sebesar 1,44%, Kepuasan Pelanggan berpengaruh langsung terhadap Keputusan Pembelian sebesar 62,41%, Digital Marketing berpengaruh secara tidak langsung terhadap Keputusan Pembelian melalui Kepuasan Pelanggan sebagai variabel intervening sebesar 16% serta Citra Merek berpengaruh secara tidak langsung terhadap Keputusan Pembelian melalui Kepuasan Pelanggan sebagai variabel intervening sebesar 44%. Kesimpulan penelitian ini menunjukkan pengaruh Digital Marketing dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening di UMKM Sahabat Hidroponik Lampung sebagian besar berpengaruh positif dan signifikan.

Item Type: Thesis (Masters)
Subjects: 600 Teknologi - Ilmu terapan > 650 Manajemen
eTheses
Divisions: Pasca Sarjana > Magister Manajemen
Depositing User: I Made Suteja Maradona
Date Deposited: 04 May 2024 08:18
Last Modified: 04 May 2024 08:18
URI: http://repo.darmajaya.ac.id/id/eprint/15831

Actions (login required)

View Item View Item