PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, CITRA MEREK DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA MELALUI KEPUASAN PADA PERGURUAN TINGGI SWASTA DI BANDAR LAMPUNG

Pratama, Rahadian Aji and Wibasuri, Anggalia (2024) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, CITRA MEREK DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA MELALUI KEPUASAN PADA PERGURUAN TINGGI SWASTA DI BANDAR LAMPUNG. Masters thesis, INSTITUT INFORMATIKA DAN BISNIS DARMAJAYA.

	Text COVER.pdf Download (699kB)
	Text BAB 1.pdf Download (205kB)
	Text BAB 2.pdf Download (220kB)
	Text BAB 3.pdf Download (316kB)
	Text BAB 4.pdf Download (625kB)
	Text BAB 5.pdf Download (52kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (132kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan, citra merek dan kepercayaan terhadap loyalitas mahasiswa melalui kepuasan pada perguruan tinggi swasta di Bandar Lampung. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif bersifat kausalitas. Populasi yang dipilih dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa perguruan tinggi swasta di Bandar Lampung. Metode penarikan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah nonprobability sampling dengan menggunakan teknik purposive sampling diperoleh 240 mahasiswa. Metode analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM).Hasil analisis menyatakan bahwa kualitas pelayanan, citra merek dan kepercayaan berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa pada perguruan tinggi swasta di Bandar Lampung, kualitas pelayanan, citra merek, kepercayaan dan kepuasan berpengaruh terhadap loyalitas mahasiswa pada perguruan tinggi swasta di Bandar Lampung, kualitas pelayanan, citra merek dan kepercayaan berpengaruh terhadap loyalitas mahasiswa melalui kepuasan pada perguruan tinggi swasta di Bandar Lampung Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Citra Merek, Kepercayaan, Kepuasan Dan Loyalitas

Item Type:	Thesis (Masters)
Subjects:	300 Ilmu Ilmu Sosial > 330 Ilmu Ekonomi eTheses
Divisions:	Pasca Sarjana > Magister Manajemen
Depositing User:	RAHADIAN AJI PRATAMA
Date Deposited:	17 Jul 2024 06:57
Last Modified:	17 Jul 2024 06:57
URI:	http://repo.darmajaya.ac.id/id/eprint/16776

Actions (login required)

View Item