Sistem Informasi Kepuasan Masyarakat Pada Pelayanan Kecamatan Menggunakan IKM

Suhendra, Ari (2018) Sistem Informasi Kepuasan Masyarakat Pada Pelayanan Kecamatan Menggunakan IKM. Skripsi thesis, IIB DARMAJAYA.

[img] Text
1 COVER DEPAN.pdf
Download (41kB)
[img] Text
BAB I .pdf
Download (25kB)
[img] Text
BAB II .pdf
Download (177kB)
[img] Text
BAB III .pdf
Download (150kB)
[img] Text
BAB V.pdf
Download (16kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (26kB)
[img] Text
BAB IV.pdf
Download (2MB)
[img] Text
LAMPIRAN GAMBAR.pdf
Download (1MB)

Abstract

ABSTRAK Sistem Informasi Kepuasan Masyarakat Pada Pelayanan Kecamatan Menggunakan IKM Society Satisfaction Information at the District Services Using Society Satisfaction Index Oleh : Ari Suhendra Banyak masyarakat yang mengeluhkan kinerja para aparat pelayanan kecamatan yang tidak disiplin dan bekerja tidak profesional seperti adanya perlakuan tidak adil kepada masyarakat yang memiliki status sosial yang memadai atau kerabat. Kecamatan Way Halim saat ini tidak mempunyai sarana atau wadah untuk penilaian kepuasan masyarakat terhadap pelayanan pelayanan publik yang ada. Salah satu metode yang dapat mengukur penilaian masyarakat terhadap pelayanan publik kecamatan adalah menggunakan model aplikasi dengan Indeks Kepuasan Masyarakat Sistem informasi kepuasan masyarakat dibuat melalui desain konseptual, yaitu perancangan menggunakan UML, desain logika dan desain interface yang merupakan perancangan database dan kemudian dilanjutkan dnegan perancangan fisik yaitu user interface pada website. Informasi nilai hasil perhitungan kepuasan masyarakat dapat disajikan dalam bentuk grafik yang terdiri dari 4 kelas yaitu tidak puas, kurang puas, puas dan sangat puas. Berdasarkan dari hasil pengujian, dapat disimpulkan bahwa sistem informasi kepuasan masyarakat pada Kecamatan Kota Bandar Lampung diterima oleh pihak user kecamatan. Sistem ini juga mudah digunakan oleh masyarakat ketika melakukan pengisian kuesioner. Kata kunci : Indeks Kepuasan Masyarakat, pelayanan publik.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Subjects: Ilmu Komputer
Divisions: Skripsi/TA & PKPM/KP - Fakultas Ilmu Komputer > Sistem Informasi
Depositing User: mardi mardi mardi
Date Deposited: 16 Apr 2020 01:33
Last Modified: 16 Apr 2020 01:33
URI: http://repo.darmajaya.ac.id/id/eprint/1173

Actions (login required)

View Item View Item