E-CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) UNTUK PEMESANAN DAN PENJUALAN MAKANAN RINGAN (STUDI KASUS: CV. DWI PUTRA TULANG BAWANG BARAT)

Ali Hanafi, Farid (2018) E-CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) UNTUK PEMESANAN DAN PENJUALAN MAKANAN RINGAN (STUDI KASUS: CV. DWI PUTRA TULANG BAWANG BARAT). Skripsi thesis, IIB DARMAJAYA.

[img] Text
COVER Farid.pdf
Download (123kB)
[img] Text
BAB I Farid.pdf
Download (168kB)
[img] Text
BAB II Farid.pdf
Download (241kB)
[img] Text
BAB III Farid.pdf
Download (117kB)
[img] Text
BAB V Farid.pdf
Download (86kB)
[img] Text
BAB IV Farid.pdf
Download (1MB)
[img] Text
PUSTAKA Farid.pdf
Download (6kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf
Download (70kB)

Abstract

ABSTRAK E-CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) UNTUK PEMESANAN DAN PENJUALAN MAKANAN RINGAN (STUDI KASUS: CV. DWI PUTRA TULANG BAWANG BARAT) viii Disusun oleh: Farid Ali Hanafi 1311050051 Penilitian ini menghasilkan E-Customer Relationship Management (E-CRM) untuk pemesanan dan penjualan makanan ringan pada CV. Dwi Putra Tulang Bawang Barat. Proses pemesanan dan penjualan makanan ringan yang dilakukan selama ini masih secara konvensional, pelanggan datang langsung, belum adanya informasi detail barang, harga barang, dan jenis produk yang dijual kurang efektif. Untuk itu sebuah interface berupa E-CRM mutlak diperlukan agar pelayanan optimal kepada pelanggan. Melalui pengembangan sistem Waterfall dengan tahapan planning, analysis, design dan implementation, menghasilkan E-Customer Relationship Management (E-CRM) yang memberikan informasi detail produk yang dijual secara online, serta tanggapan langsung terhadap pengaduan pelanggan apabila ada komplain. ECRM yang dibangun menunjukkan bahwa CV. Dwi Putra Tulang Bawang Barat sangat loyal terhadap pelanggan dalam proses pemesanan maupun penjualan makanan ringan. Kata kunci : Waterfall, pemesanan dan penjualan, E-CRM.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Subjects: Ilmu Komputer
Divisions: Skripsi/TA & PKPM/KP - Fakultas Ilmu Komputer > Sistem Komputer
Depositing User: mardi mardi mardi
Date Deposited: 05 Feb 2020 04:38
Last Modified: 05 Feb 2020 04:38
URI: http://repo.darmajaya.ac.id/id/eprint/1063

Actions (login required)

View Item View Item