PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT BERBASIS WEB PADA PT MANDIRI ABADI JAYA UTOMO

KHATIMAH, HUSNUL (2019) PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT BERBASIS WEB PADA PT MANDIRI ABADI JAYA UTOMO. Skripsi thesis, IIB DARMAJAYA.

	Text COVER.pdf Download (46kB)
	Text BAB 1.pdf Download (85kB)
	Text BAB 2.pdf Download (385kB)
	Text BAB 3.pdf Download (559kB)
	Text bab 4.pdf Download (596kB)
	Text BAB 5.pdf Download (79kB)

Abstract

PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT BERBASIS WEB PADA PT MANDIRI ABADI JAYA UTOMO Oleh: HUSNUL KHATIMAH 1711059005P ABSTRAK PT Mandiri Abadi Jaya Utomo merupakan salah satu perusahaan yang begerak di bidang penjualan. Selama ini dalam proses pemasaran di PT Maju dengan cara sales berkunjung ke outlet, proses promosi masih menggunakan cara konvensional yaitu pelanggan mendatangi langsung PT Maju sehingga memiliki kesulitan untuk mengetahui produk baru atau promosi dan diskon yang ada. Untuk itu maka penting dibuatkan sebuah interface sebagai media yang memberikan fasilitas layanan optimal kepada pelanggan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini RUP (Rational Unified Procces) dengan tahapan inception, elaboration, construction, transition. Solusi yang dibangun pada PT Maju difasilitasi beberapa fitur yaitu adanya fitur testimoni, pesan, komentar, komplain dan menghasilan laporan testimoni positif dan negatif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan yang menjadikan PT Maju lebih baik. Kata Kunci : Customer Relationship Management, Online, Kepuasan Pelanggan

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	Ilmu Komputer
Divisions:	Skripsi/TA & PKPM/KP - Fakultas Ilmu Komputer > Sistem Informasi
Depositing User:	editor 1
Date Deposited:	19 Oct 2020 01:15
Last Modified:	19 Oct 2020 01:15
URI:	http://repo.darmajaya.ac.id/id/eprint/2091

Actions (login required)

View Item